“張阿姨，你辦的這個(gè)殘疾證還有一周左右就辦好了，到時(shí)候我給你送過(guò)來(lái)哈?！?月9日，漢王鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員小李主動(dòng)上門(mén)向張素蘭反饋她的殘疾證的辦證進(jìn)度。

去年12月初，漢王鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員小李在入戶走訪時(shí)了解到，漢王村93歲高齡的張素蘭女士現(xiàn)因患病臥床不起，無(wú)法辦理殘疾證并享受相關(guān)福利。得知情況后，她按照今年漢臺(tái)區(qū)實(shí)施的“標(biāo)準(zhǔn)化+‘全區(qū)域通辦’”改革中殘疾人證辦理的相關(guān)政策，立即聯(lián)系了區(qū)殘聯(lián)為其上門(mén)評(píng)殘并辦理殘疾證。

“我媽的戶籍地在中山街道辦事處，再加上現(xiàn)在行動(dòng)不便，我們都沒(méi)打算辦殘疾證了，沒(méi)想到在居住地也可以辦證了，還能上門(mén)幫辦，真是太方便了?！睆埶靥m的兒媳握住工作人員的手連聲感謝。

為了持續(xù)提升漢臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)效能，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的“全區(qū)域通辦”政務(wù)服務(wù)，漢臺(tái)區(qū)多點(diǎn)發(fā)力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“標(biāo)準(zhǔn)化+‘全區(qū)域通辦’”改革，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。自政策推行以來(lái)，全區(qū)共辦理“全區(qū)域通辦”事項(xiàng)6600余件。

基層便民服務(wù)中心是離群眾最近的政務(wù)服務(wù)窗口，是打通便民利民“最后一公里”的前沿陣地。為實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)“就近辦、家門(mén)口辦”，為“全區(qū)域通辦”改革夯實(shí)基礎(chǔ)條件，漢臺(tái)區(qū)全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)全覆蓋，全區(qū)共設(shè)立242個(gè)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）兩級(jí)便民服務(wù)場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)366項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、53項(xiàng)代辦公共服務(wù)事項(xiàng)下沉一線，為基層群眾提供了便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。

依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，打造線上線下融合的事項(xiàng)通辦機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”、“全區(qū)域通辦”。群眾可通過(guò)“就近直辦、網(wǎng)上幫辦、異地協(xié)辦”等方式，在區(qū)、鎮(zhèn)、村任意服務(wù)大廳申請(qǐng)業(yè)務(wù)或提交材料，辦理結(jié)果由受理窗口送達(dá)或告知，實(shí)現(xiàn)了從“進(jìn)對(duì)大廳”到“任選大廳”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦，滿足群眾個(gè)性化辦事需求。

同時(shí)，印發(fā)《漢臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全區(qū)域通辦”業(yè)務(wù)操作指南》，對(duì)事項(xiàng)名稱、申請(qǐng)條件、辦理途徑、辦結(jié)時(shí)限等要素進(jìn)行“全區(qū)統(tǒng)一”，做到通辦事項(xiàng)在全區(qū)任意政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

（記者 黃扣）